Questions fréquentes

L'arrivée est possible à partir de 15h00. Le départ doit s'effectuer avant 11h00.

Oui, sous réserve de disponibilité. Merci de contacter la réception le jour de votre départ pour en faire la demande.

Oui, notre équipe est disponible à toute heure du jour et de la nuit.

Oui, le ménage est effectué chaque jour.

Oui, deux chambres de plain-pied sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l'hôtel, à l'exception des chiens guides d'assistance.

Le petit-déjeuner est disponible de 6h30 à 9h30.

Oui, le petit-déjeuner est proposé en service en chambre. Vous pouvez l'ajouter lors de votre réservation ou en faire la demande à la réception à votre arrivée.

Non, le petit-déjeuner est un supplément optionnel. Il n'est pas compris dans le tarif de base de la chambre.

En réservant directement sur notre site, vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et cumulez des points fidélité (bonus 2×). Vous pouvez également réserver par téléphone ou via des plateformes comme Booking.com et Expedia.

Le tarif standard (flexible) vous permet d'annuler gratuitement jusqu'à 48h avant l'arrivée. Le tarif non remboursable est proposé à prix réduit, mais aucun remboursement n'est possible en cas d'annulation, quelle qu'en soit la raison.

Pour un tarif standard : annulation gratuite jusqu'à 48h avant l'arrivée (avant 15h00). Au-delà de ce délai, le montant de la première nuit est retenu. Pour un tarif non remboursable : aucun remboursement n'est accordé.

Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment, tant qu'elle est au statut confirmé et que le check-in n'a pas encore eu lieu — il n'y a pas de délai limite. Des frais peuvent s'appliquer : une réduction du séjour à moins de 48h avant l'arrivée entraîne une pénalité équivalente à la première nuit sur la portion supprimée. La politique tarifaire d'une chambre (standard ou non remboursable) est définitive et ne peut pas être changée après la réservation. Les clients connectés gèrent depuis leur espace client ; les réservants sans compte utilisent le lien sécurisé reçu dans l'email de confirmation.

Non. La taxe de séjour n'est pas incluse dans le montant réglé en ligne. Elle est perçue directement à la réception lors de votre check-in.

En cas de départ anticipé après le check-in, la totalité des nuits réservées reste due, quel que soit le tarif choisi. Aucun remboursement n'est accordé pour les nuits non utilisées.

Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée : pour un tarif standard, une pénalité équivalente à la première nuit est retenue ; pour un tarif non remboursable, la totalité du montant est due.

Un lien de gestion sécurisé est inclus dans votre email de confirmation. Il vous permet de consulter, modifier ou annuler votre réservation sans créer de compte. Si vous avez perdu cet email, vous pouvez récupérer l'accès via la page de récupération de réservation sur notre site.

Oui, la connexion Wi-Fi haut débit est gratuite et disponible partout dans l'hôtel.

L'hôtel ne dispose pas de parking privatif. Deux parkings Indigo sont disponibles à proximité : Hôtel de Ville Levallois (President Wilson, 1 min à pied) et Porte de Champerret (10 min à pied).

Oui, la consigne est gratuite jusqu'à minuit. Au-delà, elle devient payante. Ce service est disponible avant votre arrivée et après votre départ.

Oui, un fer et une planche à repasser sont disponibles sur simple demande à la réception.

Oui, un lit bébé (matelas) est disponible sur demande, sans supplément. Merci de le préciser lors de votre réservation ou à l'arrivée.

L'hôtel est desservi par le métro ligne 3, station Louise Michel (5 min à pied), Anatole France (7 min) et Porte de Champerret (10 min). Bus à 1 min : lignes 53 et 94 (Mairie de Levallois). Paris-CDG est à environ 35 min en voiture ou via la ligne 3. Paris-Orly est à environ 40 min.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et les espèces.

Créez un compte gratuit et réservez en direct sur notre site. Chaque euro dépensé (chambre et petit-déjeuner) génère des points. Les réservations directes bénéficient d'un bonus 2×. Selon votre niveau (Bronze, Silver, Gold, Platinum), le taux de cashback varie de 2 % à 3 %.

Les points sont crédités automatiquement après votre check-out, une fois le séjour terminé. Ils ne sont pas attribués lors de la réservation, afin de prévenir toute fraude.

Dès que vous atteignez 2 000 points (valeur ≈ 2 €), vous pouvez les déduire du montant de votre prochaine réservation, jusqu'à 20 % du total.